Контактный номер агента в текст СМС подставляется тот, который указан в его профиле. Посмотреть, изменить можно в списке пользователей. Меню "Справочники/Пользователи и права", у каждого пользователя есть два поля для хранения номера телефона, вот "Телефон 2" и будет подставлен последним в тексте СМС в качестве контактного.
Еще есть вариант. У провайдера SMSClub есть такое понятие, как Альфа-имя отправителя. Так вот, в него можно подставить свой номер телефона, а не название агентства, чтобы получатель мог видеть с какого номера пришло СМС, в таком случае в тексте СМС вместо номера можно использовать другую информацию, например "Ориентир" или "Состояние", или "Балконы".